La part de voix : Définitions, calculs et importance

Votre entreprise évolue dans un environnement concurrentiel et vous voulez savoir où vous en êtes. C'est là qu'intervient la part de voix (SOV). La part de voix vous aidera à déterminer votre position sur le marché. Il s'agit d'un indicateur qui met en contexte tous vos médias sociaux, médias payants et autres initiatives afin que vous sachiez où se situe votre marque.

Votre entreprise est-elle mentionnée dans les conversations pertinentes ? Les consommateurs vous considèrent-ils comme le leader du secteur ? Êtes-vous présent dans les médias ? La part de voix répondra à ces questions et sera le point de départ qui vous permettra de renforcer vos efforts et de prendre la tête du peloton.

Qu'est-ce que la part de voix ?

La part de voix est l'indicateur qui permet à votre entreprise de connaître la notoriété de votre marque par rapport à la concurrence. Bien que ce blog se concentre sur le SOV numérique, la part de voix remonte à l'ère pré-numérique.

Le SOV mesure traditionnellement votre part de publicité dans la presse écrite, à la radio ou à la télévision par rapport à vos concurrents sur votre marché.

Aujourd'hui, la part de voix comprend toute la notoriété mesurable de la marque - mentions en ligne, campagnes de paiement au clic (PPC), trafic sur le site pour les mots clés, couverture médiatique, etc.

L'ère numérique a rendu la mesure de la part de voix un peu plus facile. En utilisant les bons outils, il est facile de calculer la part de voix et, à partir de ces données, vous pouvez clarifier votre position par rapport à vos concurrents.

La part de voix est un indicateur précieux à mesurer et a été liée à la part de marché et à la croissance du chiffre d'affaires, ce qui vous donne une idée des marges bénéficiaires de la concurrence par rapport à la vôtre.

Pourquoi est-il important de suivre l'évolution de la part de voix ?

Il est essentiel de mesurer la part de voix pour avoir une vue d'ensemble de votre activité. Ce contexte donne une autre dimension à vos données de performance, ouvrant la voie à de plus grandes opportunités et à des moyens de changer d'échelle. L'évaluation de la part de marché présente plusieurs avantages :

• Une meilleure connaissance de l'audience : Les mesures SOV vous permettent de mieux comprendre votre public ou vos prospects. Par exemple, avec le SOV des médias sociaux, vous pouvez extraire des informations des conversations authentiques sur la plateforme. Vous pouvez déterminer pourquoi les consommateurs vous préfèrent à vos concurrents ou comment améliorer votre positionnement. Votre entreprise peut être la référence en raison de son service client ou de ses prix. Les mesures de la part de voix vous aident à identifier les segments d'audience inexploités et ce que votre entreprise peut faire pour attirer de nouveaux segments.
• Optimisation de la recherche sur les concurrents : La mesure de la VOS vous permet de savoir ce que font vos concurrents. Ces informations vous donnent un avantage stratégique pour différencier votre marque en fonction de ses forces et de ses faiblesses. Vous pouvez voir lesquels de vos concurrents dominent les conversations dans le secteur, comment vous vous situez par rapport à eux et où se déroulent les conversations. Ces données sont inestimables pour renforcer vos efforts de marketing.
• Amélioration de la gestion de la marque : Le suivi et la gestion des données relatives à la part de voix indiquent le nombre de conversations autour de votre marque et le sentiment qui les sous-tend. Le sentiment vous permet de surveiller la réputation de votre marque et de prendre des mesures proactives si des tendances négatives entourent vos campagnes.
• Des campagnes affinées : La mesure de la part de voix offre des possibilités d'amélioration de vos campagnes. Vous pouvez mesurer votre part de voix et celle des campagnes concurrentes qui se déroulent simultanément. Vous pouvez analyser les informations spécifiques à votre public, en les filtrant par pays, par langue ou par plateforme, afin de comprendre de manière exhaustive ce qui trouve un écho auprès de votre public. Vous pouvez également reproduire les rencontres positives et améliorer votre succès et votre part de marché.
• Des efforts accrus en matière de relations publiques (RP) : L'examen de votre part de voix dans les nouvelles par rapport à vos concurrents indiquera l'efficacité de votre stratégie médiatique. Pensez aux organes de presse qui couvrent vos concurrents et pas vous. Par ailleurs, existe-t-il des sujets spécifiques sur lesquels les médias gravitent et que vous pouvez maximiser dans vos futurs objectifs de contenu ?

Comment calculer la part de voix ?

Vous pouvez mesurer la part de voix de manière transparente à l'aide d'outils ou, dans certains cas, manuellement. Pour obtenir votre part de voix, divisez les indicateurs de votre marque par les indicateurs de l'ensemble du marché. Multipliez ensuite ce chiffre par 100 pour obtenir un pourcentage.

Voici comment calculer la part de voix pour différentes formes de marketing :

1. Partage de la voix et des médias

Le SOV des médias est connu comme la mesure de la voix de l'industrie. Vous mesurez le degré d'implantation de votre marque parmi les pairs du secteur et dans les médias. Ce calcul permet d'évaluer votre stratégie de contenu et vos initiatives de relations publiques et de trouver des possibilités d'étendre vos efforts.

La plupart des outils d'écoute sociale parcourent les blogs et les sites d'information, ce qui permet d'estimer avec précision votre part de voix dans les médias.

2. Partage de la voix et médias sociaux

Les médias sociaux offrent une mesure "authentique" de la part de voix, car c'est la voix réelle du client que vous mesurerez, ainsi que la fréquence à laquelle les consommateurs parlent de vous de manière organique sur les plateformes. Vous pouvez calculer la part de voix des médias sociaux manuellement ou à l'aide d'un outil d'écoute payant.

Les calculs manuels nécessitent toujours l'utilisation d'outils gratuits, et vous ne serez pas en mesure de mesurer le sentiment, la portée et les métriques concernant les influenceurs. Vous pouvez calculer vos mentions et le nombre de mentions obtenues par vos concurrents. Pour mesurer le SOV de cette manière, divisez vos mentions par les mentions de vos concurrents et multipliez par 100. Vous devrez effectuer cette opération pour chaque concurrent.

Envisagez d'utiliser un outil d'écoute des médias sociaux pour aller plus loin et découvrir des informations inestimables. Un outil d'écoute vous aidera à créer des alertes pour des mots-clés tels que le nom de votre marque, les noms des médias sociaux et d'autres mots-clés ciblés. Ces outils vous fournissent des données améliorées pour comparer votre VOS à celle de vos concurrents.

3. Part de la voix et du CPP

Les professionnels du marketing utilisent traditionnellement la part de voix pour mesurer la part des publicités à la télévision, à la radio et dans la presse écrite. Le même principe s'applique au PPC. Les statistiques de Google Ads mesurant la part de voix, il est facile de vérifier.

La mesure de la part de voix du PPC sur laquelle vous devez vous concentrer est la part d'impression, c'est-à-dire le nombre de fois que vos annonces auraient pu être diffusées en fonction des paramètres de votre campagne et de vos mots clés. Google calcule la part d'impression en divisant vos impressions par le nombre total d'impressions pertinentes.

Quels sont les paramètres que vous pouvez mesurer avec le SOV ?

Les paramètres que vous pouvez mesurer pour la part de voix sont les suivants :

• Mots-clés PPC
• Mots clés organiques
• Atteindre
• Impressions
• Recettes
• Hashtags
• Mentions

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La part de voix peut être complexe, mais c'est aussi une mesure inestimable pour développer votre entreprise et renforcer vos efforts de marketing. La mesure de la part de voix est très individualisée. Vous devrez calculer la part de voix dans différents domaines de vos initiatives de marketing numérique afin de créer une rampe de lancement pour votre stratégie de marketing et d'entreprise. En calculant et en analysant votre SOV, vous pouvez identifier ce qui fonctionne pour votre organisation et les opportunités de croissance potentielles.

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