Cuota de voz: Definiciones, cálculos e importancia

Su empresa opera en un entorno competitivo y usted quiere saber en qué medida está a la altura. Ahí es donde entra en juego el share of voice (SOV). SOV le ayudará a determinar su posición en el mercado. Se trata de una métrica que pone en contexto todas sus redes sociales, medios de pago y otras iniciativas para que entienda cuál es la posición de su marca.

¿Se menciona su empresa en conversaciones relevantes? ¿Le ven los consumidores como líder del sector? ¿Aparece en los medios de comunicación? El share of voice responderá a estas preguntas y será el punto de partida para que refuerce sus esfuerzos y se sitúe a la cabeza.

¿Qué es la cuota de voz?

El share of voice es la métrica que ofrece a su empresa información sobre la notoriedad de su marca en comparación con la competencia. Aunque este blog se centra en el SOV digital, el share of voice se remonta a la era predigital.

El SOV mide tradicionalmente su cuota de publicidad en prensa, radio o televisión en comparación con los competidores de su mercado.

Ahora, el share of voice incluye toda la notoriedad medible de la marca: menciones en línea, campañas de pago por clic (PPC ), tráfico del sitio web por palabras clave, cobertura de los medios de comunicación, etc.

La era digital ha facilitado ligeramente la medición de la cuota de voz. El uso de las herramientas adecuadas facilita el cálculo del SOV y, a partir de estos datos, puede aclarar su posición entre los competidores.

La cuota de voz es un parámetro valioso que se ha relacionado con la cuota de mercado y el crecimiento de los ingresos, y que permite hacerse una idea de los márgenes de beneficio de la competencia en comparación con los propios.

¿Por qué es importante hacer un seguimiento de la cuota de voz?

Es vital medir la cuota de voz para ver su negocio en su conjunto. Este contexto da a sus datos de rendimiento otra dimensión, abriendo el camino a mayores oportunidades y formas de escalar. La evaluación de la cuota de voz ofrece varias ventajas:

• Mayor conocimiento de la audiencia: Las métricas SOV le ofrecen un conocimiento más profundo de su audiencia o clientes potenciales. Por ejemplo, con el SOV en redes sociales, puede extraer información de conversaciones auténticas en la plataforma. Puede determinar por qué los consumidores le eligen a usted en lugar de a sus competidores o dónde puede mejorar su posicionamiento. Es posible que su empresa sea la preferida por su servicio de atención al cliente o sus precios. Las métricas de cuota de voz le ayudan a identificar segmentos de audiencia sin explotar y lo que su empresa puede hacer para atraer a nuevos segmentos.
• Investigación optimizada de la competencia: Medir el SOV le dará una idea de lo que hacen sus competidores. Esta información le proporciona la ventaja estratégica necesaria para diferenciar su marca en función de sus puntos fuertes y débiles. Puede ver cuáles de sus competidores dominan las conversaciones en el sector, cómo se compara con ellos y dónde se producen las conversaciones. Estos datos tienen un valor incalculable para reforzar sus esfuerzos de marketing.
• Mejor gestión de la marca: El seguimiento y la gestión de los datos de share of voice indican cuántas conversaciones se están produciendo en torno a su marca y el sentimiento que las sustenta. El sentimiento le permite controlar la reputación de la marca y tomar medidas proactivas si las tendencias negativas rodean sus campañas.
• Campañas refinadas: La medición del share of voice ofrece oportunidades para mejorar sus campañas. Puede medir su SOV y el SOV de las campañas de la competencia que se ejecutan simultáneamente. Puede analizar datos específicos de la audiencia, filtrándolos por país, idioma o plataforma, para comprender de forma exhaustiva qué resuena con su audiencia. También puede reproducir encuentros positivos y mejorar su éxito y cuota de mercado.
• Aumento de las relaciones públicas: El análisis de su cuota de voz en las noticias en comparación con sus competidores le indicará la eficacia de su estrategia mediática. Piense en los medios que cubren a sus competidores y no a usted. Además, ¿hay historias específicas hacia las que gravitan los medios de comunicación que puedas maximizar en futuros objetivos de contenido?

¿Cómo se calcula la cuota de voz?

Puede medir el share of voice sin problemas con herramientas o, en algunos casos, manualmente. Para obtener su SOV, divida las métricas de su marca por las métricas totales del mercado. A continuación, multiplica este número por 100 para obtener un porcentaje.

A continuación se explica cómo calcular el share of voice para diversas formas de marketing:

1. Compartir voz y medios de comunicación

El SOV de los medios de comunicación se conoce como la métrica de la voz del sector. Mide lo establecida que está tu marca entre los compañeros del sector y en los medios de comunicación. Este cálculo ayuda a evaluar tu estrategia de contenidos y tus iniciativas de relaciones públicas y a encontrar oportunidades para que amplíes tus esfuerzos.

La mayoría de las herramientas de escucha social rastrean blogs y sitios web de noticias, estimando con precisión su cuota de voz en los medios.

2. Compartir la voz y los medios sociales

Las redes sociales ofrecen una métrica de cuota de voz "auténtica" porque lo que se mide es la voz real del cliente, así como la frecuencia con la que los consumidores hablan de ti orgánicamente en las plataformas. Puedes calcular el SOV de las redes sociales manualmente o a través de una herramienta de escucha de pago.

Los cálculos manuales siguen requiriendo que utilices herramientas gratuitas, y no podrás medir el sentimiento, el alcance y las métricas que rodean a los influencers. Puedes calcular tus menciones y cuántas menciones reciben tus competidores. Para medir el SOV de esta manera, divide tus menciones por las menciones de la competencia y multiplícalo por 100. Tendrás que hacer esto para cada mención. Tendrás que hacer esto para cada competidor.

Considera la posibilidad de utilizar una herramienta de escucha de redes sociales para profundizar y descubrir información valiosísima. Una herramienta de escucha te ayudará a crear alertas para palabras clave como el nombre de tu marca, las cuentas de redes sociales y otras palabras clave específicas. Estas herramientas le ofrecen datos mejorados para comparar su SOV con el de sus competidores.

3. Cuota de voz y PPC

Tradicionalmente, los profesionales del marketing utilizaban el share of voice para medir la cuota de los anuncios en televisión, radio e impresos. El mismo principio funciona para el PPC. Con las estadísticas de Google Ads que miden el share of voice, es fácil comprobarlo.

La métrica PPC de cuota de voz en la que querrás centrarte es la cuota de impresiones, o el número de veces que tus anuncios podrían haberse mostrado en función de la configuración de tu campaña y de tus palabras clave. Google calcula el porcentaje de impresiones dividiendo las impresiones entre el número total de impresiones relevantes.

¿Qué parámetros se pueden medir con el SOV?

Las métricas que puede medir para la cuota de voz incluyen:

• Palabras clave PPC
• Palabras clave ecológicas
• Llegue a
• Impresiones
• Ingresos
• Hashtags
• Menciones

Saque el máximo partido a sus iniciativas conectándose con especialistas

La cuota de voz puede ser compleja, pero también es una métrica muy valiosa para ampliar su negocio y fortalecer sus esfuerzos de marketing. La medición del SOV es muy individualizada. Tendrá que calcular el SOV en diferentes áreas de sus iniciativas de marketing digital para crear una plataforma de lanzamiento para su estrategia de marketing y de negocio. Al calcular y analizar su SOV, puede determinar con precisión lo que está funcionando para su organización y las posibles oportunidades de crecimiento.

¿Está preparado para medir su cuota de voz y convertir los datos en decisiones de marketing acertadas? El equipo de expertos de SEO. com tiene más de 25 años de experiencia ayudando a las empresas a descubrir información y tomar decisiones basadas en datos para aumentar los ingresos. Póngase en contacto con nosotros en línea para obtener más información sobre cómo maximizar sus métricas de cuota de voz.